Komparačná služba pre redundantné zapojenie záznamového systému ReDAT
ReDAT Compare reaguje na stále sa zvyšujúce požiadavky zákazníkov po zabezpečenom nahrávaní 100% hovorov. Zároveň však ponúka aj niečo naviac, nakoľko je schopný automaticky dohľadať a skopírovať chýbajúce záznamy.
ReDAT Compare slúži na „spárovanie“ replikovaného databázového údaju záznamu s údajom na druhom paralelne pracujúcom a redundantnom ReDAT eXperience. Ku komparácii dochádza podľa prednastavených kritérií (dĺžka, čas, signalizácia, ANI, DNIS, atď.). Služba sleduje ukladanie všetkých hovorov na obidvoch serveroch.
Ak dôjde k výpadku záznamu, systém prejde celú databázu záznamov redundantného serveru a chýbajúci záznam spáruje a vloží do neúplnej databázy. V prípade, že ReDAT Compare replikovaný databázový údaj nespáruje, zapíše ho do druhého eXperience serveru vrátane kópie príslušného hlasového súboru.
K výpadku záznamu môže dôjsť z niekoľkých dôvodov, napríklad výpadok jednotlivých kanálov, porucha kariet alebo záznamovej jednotky. ReDAT Compare dokáže všetky vymenované poruchy zistiť a chyby odstrániť. Zákazník má k dispozícií vždy kompletný archív databázy záznamov.
Komparačná služba neovplyvňuje záznamy vykonané a ukladané na ReDat3 Záznamových jednotkách. Celá služba, ktorá predstavuje sledovanie tisícov hovorov obidvoch databázií a následné porovnávanie záznamov v obidvoch eXperience serveroch, prebieha úplne automaticky a bez potreby dohľadu odborných technikov.
