Záznam hlasu
ReDAT Recorder
Záznamový systém určený pre záznam IP telefónie, screenov a dátovej komunikácie
ReDAT Recorder je digitálny záznamový systém určený pre záznam, archiváciu a následné prehliadanie a prehrávanie audio záznamov z rôznych komunikačných technológií na princípe IP telefónie, screenov a dátovej komunikácie. ReDAT Recorder taktiež podporuje záznam všeobecných dát, ktoré obsahujú informácie k audio záznamom (napr. CTI dáta, udalosti a iné). ReDAT Recorder nevyžaduje žiadny špeciálny hardvér.
Špecifikácia systému
- HW nezávislé SW riešenie dodávané spoločne s aplikačnou nadstavbou ReDAT eXperience
- Záznam je realizovaný využitím štandardného Ethernet rozhrania (10Mbit, 100Mbit, 1Gbit)
- Ukladanie dát na pevný disk veľkej kapacity s možnosťou zrkadlenia diskov
- Integrácia do LAN/WAN sietí
- Možnosť konfigurácie tisícov hlasových kanálov a záznam stoviek súčasne nahrávaných liniek
- Spínanie záznamu: trvalý záznam, manuálne riadenie, od signalizácie, detekcie RTP, od CTI integrácie
- Podporované kodeky: G.711 (A-law/µ-law), G.723, G.729, G.722, iLBC (20ms rámce)
- Podporované formáty záznamu: MP3 (8, 16, 24 alebo 32 kb/s), WAV a proprietárny RAW formát
- Podporované protokoly: SIP, RTSP, RTP, H.323, MGCP a proprietárne protokoly (Cisco SKINNY, Alcatel-Lucent atď.)
- Podpora časovej synchronizácie NTP, GPS a DCF
- SNMP diagnostika
- Podpora redundantného riešenia
Podporované spôsoby nahrávania IP telefónie
Podporované spôsoby nahrávania IP telefónie
Pasívny spôsob záznamu
Dáta určené na nahrávania sú na záznamové zariadenie privedené pomocou funkcie zrkadlenia (tzv. mirroringu) nastavenej na aktívnych prvkoch siete LAN. Podpora SPAN portu, RSPAN, TAP switchov. Tento spôsob sa najčastejšie používa na záznam:
- IP telefónov, VCS/GRS
Podporované signalizácie:
- Cisco
- Unify
- Alcatel-Lucent
- Aastra
- Genesys
- Avaya
- Ericsson
- Nortel
- Kapsch
- Matra
- DCom
Kľúčové vlastnosti
Minimálne HW a SW požiadavky na server určený pre inštaláciu ReDAT Recorderu
- CPU min. 2 GHz
- RAM min. 2 GB
- HDD 80 GB
- LAN 10/100/1000 Ethernet
- Zvuková karta (prehrávanie záznamov a príposluch)
- OS Windows: Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008, Windows Server 2012)
- Prehrávač audio súborov (kompatibilný s príslušným OS) – napr. Windows Media Player
Pokročilé funkcionality ReDAT Recorderu začleneného do ReDAT eXperience
- Prepracovaný systém ukladania dát a archivácie
- Intuitívne webové prostredie
- Prehľadný zoznam záznamov pre rýchle a jednoduché vyhľadávanie, filtrovanie a triedenie
- Export a odosielanie záznamov e-mailom
- Pokročilé prehrávanie záznamov
- Živý monitoring/príposluch hovorov
- CTI integrácia s bežne dostupnými telekomunikačnými technológiami
- Užívatelské riadenie záznamu z IP telefónu
- Modulárna architekúra – možnosť rozšírenia systému o nadstavbové moduly Quality Managementu (hodnotenie, coaching, reporting a hlasové analýzy)
- Zdokumentované XML API rozhranie
